Что такое досье клиента и зачем оно нужно?

В моей практике не раз встречались ситуации, когда я приходил на новую работу в роли IT-директора и начинал разбираться в инфраструктуре компании. И тут сразу возникали вопросы.Если вы работаете в компании, где IT-отдел — это больше, чем вы, ваш офис и кофемашина, значит вам повезло. А если нет — то, мягко говоря, совсем не повезло. Можете заранее сказать жене, что ближайший месяц на дачу вы не попадёте.

Если по техническим вопросам интернет полон ответов — например, «как установить Windows» или других похожих тем, то на простой вопрос «что нужно спросить у клиента перед началом сотрудничества» вы почти не найдёте внятного ответа. Именно поэтому я решил подготовить для вас список таких вопросов.